Fenicia S.p.A. P.zza Cavour, 3 20121 | Milano (MI) | Italy P. IVA 00111130829, in qualità di Titolare del dei dati personali, nella persona del suo rappresentante legale, sig. Sergio Candido, desidera informarLa che il Reg. Europeo 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” – GDPR (che in parte sostituisce il precedente “Codice Privacy” D.Lgs. 196/03) è un insieme di disposizioni che armonizzano la protezione dei dati personali, in tutti gli stati membri dell’UE. Conformemente a quanto disposto dall’art. 13 del Reg. UE 2016/679, Le forniamo, pertanto, le presenti informazioni che Le permetteranno di conoscere tutte le nostre politiche sul trattamento dei dati che raccogliamo, sia per capire come le Sue informazioni personali vengono gestite sia quando vengono registrati presso i ns punti vendita, sia quando fruisce dei servizi on line messi a disposizione sul ns. sito, ove viene richiesto di fornire i dati personali. Ciò al fine di consentirle poi di prestare, laddove necessario, un consenso al trattamento dei suoi dati personali espresso, consapevole, informato e specifico indipendentemente dai mezzi di comunicazione e dalle finalità per le quali entra in contatto con Fenicia Spa.

1. Modalità di raccolta e finalità del trattamento.

I dati personali forniti da Lei oppure acquisiti in occasione di Sue visite presso i negozi Camicissima (dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità), dati di contatto (residenza, domicilio, paese, numero di telefono, numero di cellulare, e - mail), dati inerenti gli acquisti effettuati dal Cliente (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, tipo, quantità e prezzo dei prodotti acquistati dal cliente), dati fiscali (codice fiscale, partita IVA solo se necessari per il tax free), dati strettamente necessari per la consegna dei beni (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare), sono trattati per le seguenti finalità:

a) gestione di vendita di prodotti, di servizi di vendita e post vendita, ad es. attività amministrative, contabili, resi, garanzie, prevenzione frodi, gestione del rapporto clienti;

b) adempimento di obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria (compresa la normativa in materia di antiriciclaggio) ed esercizio di diritti in sede giudiziaria.

c) ricerche, analisi di mercato, invio periodico di materiale promozionale e di newsletter su prodotti, servizi e promozioni del mondo Camicissima e su eventi organizzati da Fenicia spa o cui la stessa partecipa ed eventuali inviti agli stessi, anche personalizzati effettuati tramite modalità di contatto tradizionali (posta cartacea) oppure automatizzate (email, fax, sms e mms, social media, messaggistica istantanea) nonché trattamento personalizzato presso ogni negozio Camicissima in Italia e all’estero;

d) creazione di profili di gruppo e individuali - analisi dei Suoi interessi, delle Sue preferenze e abitudini di acquisto anche sulla base dei dati relativi al dettaglio degli acquisti effettuati presso i ns negozi;

e) marketing diretto (c.d. soft spam) tramite le coordinate di posta elettronica che ci ha precedentemente fornito per proporLe prodotti analoghi a quelli acquistati.

2. Conferimento dei dati e base giuridica del trattamento

Conferire i dati personali per le finalità di cui alle lettere 1. a) e b) che precedono è necessario; un eventuale rifiuto impedirebbe di fornirLe i prodotti e servizi richiesti. La base giuridica è rappresentata dall’adempimento di un obbligo di legge. Per le finalità di cui alle lettere 1. c) e d), la cui base giuridica è rappresentata dal consenso, il conferimento di dati è facoltativo; un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di ricevere prodotti e servizi, ma non sarà possibile fornirLe servizi accessori, informarLa sulle iniziative promozionali ed eventi sopra indicati né valutare i Suoi interessi. Per le finalità di cui alla lettera 1. e) la base giuridica è rappresentata dal legittimo interesse del titolare secondo quanto previsto dall’art. 130, co. 4, del Codice privacy. Può opporsi al trattamento di cui alla lett. e) in qualsiasi momento in maniera agevole e gratuita.

3. Modalità del trattamento

I Suoi dati personali saranno trattati con e senza l'ausilio di strumenti elettronici nel rispetto del Reg. Ue 2016/679, compreso il profilo della sicurezza dei dati e in base a logiche e procedure determinate in coerenza con le finalità sopra indicate. I suoi dati saranno trattati in particolare attraverso il sistema CRM gestito da Fenicia spa, i cui server sono situati in Italia.

4. Inserimento dei dati nel sistema CRM

L’inserimento dei Suoi dati nel sistema CRM è facoltativo ed avviene, soltanto qualora Lei rilasci il consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui al num° 1. lettere c) e d). Una volta inseriti nel sistema CRM i Suoi dati potranno essere letti, modificati e aggiornati dai dipendenti degli uffici e dei negozi sia in Italia che all’estero, espressamente istruiti sul trattamento.

5 Tempi di conservazione dei dati

I Suoi dati personali trattati per le finalità di cui al num 1 lettere a) e b) saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto ovvero nel rispetto dei limiti temporali indicati dalle leggi applicabili. I Suoi dati personali dati trattati per le finalità al num 1 lettere c) e d) saranno conservati fin quando Lei non chieda di revocare la sua registrazione al sistema CRM ovvero il consenso al trattamento dei Suoi dati ad eccezione dei dati relativi al dettaglio dei Suoi acquisti e dei dati relativi al suo profilo e alle Sue preferenze che verranno conservati per finalità di profilazione e marketing per il periodo massimo di 12/24 mesi. Una volta scaduto il termine di conservazione dei dati gli stessi saranno cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente.

6. Ambito di trattamento, comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali sono accessibili ai dipendenti e collaboratori dei Titolari del trattamento, che abbiano ricevuto istruzioni specifiche. I Suoi dati personali potranno essere inoltre trattati da soggetti terzi che agiscono quali responsabili del trattamento a) terzi di cui i Titolari del trattamento si servono per la prestazione di servizi di natura tecnica e organizzativa funzionali alle finalità sopra indicate, ad es società di spedizioni, marketing, analisi e ricerche di mercato, supporto clienti, manutenzione dei sistemi informativi, ecc.; b) società collegate a Fenicia spa I Suoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti terzi:

• a qualsiasi altro terzo soggetto esterno quando la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge o per adempiere correttamente da parte di Fenicia spa, a prestazioni contrattuali, precontrattuali o postcontrattuali (es: assistenza tecnica e richiesta di supporto oppure invio di reclami presentati dal cliente nei confronti dei servizi di consegna dei prodotti acquistati)

• autorità, enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali e i legittimi destinatari ai sensi di legge, compresi terzi in caso di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessione di azienda) per l'esercizio dell’attività commerciale;

• a forze di polizia ed altre amministrazioni pubbliche, per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria • a società collegate e/o controllate a Fenicia spa

• a consulenti e/o partner di Fenicia spa, liberi professionisti anche in forma associata che offrono servizi di assistenza legale, tributaria o di revisione contabile;

• a società che offrono servizi di gestione di pagamenti;

• a società, enti, consorzi ed associazioni che esercitano l'attività di tutela del credito.

Resta inteso che, Fenicia spa non comunica i dati personali per finalità di marketing e/o di analisi dei Suoi interessi a terzi affinché questi li usino per finalità proprie.

I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

La lista completa dei responsabili del trattamento nominati e dei soggetti a cui vengono comunicati i dati può essere ottenuta scrivendo al Titolare del trattamento al seguente indirizzo: privacy@feniciaspa.it

7. I Suoi diritti

In ogni momento potrà esercitare i diritti nei confronti del Titolare del trattamento, Fenicia spa, all’indirizzo mail privacy@feniciaspa.it (diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati) specificamente previsti dal Capo III del Regolamento Europeo 2016/679. Qualora voglia contattare il ns Responsabile della protezione dei dati –DPO, potrà farlo in modo semplice scrivendo una e-mail a privacy@feniciaspa.it


 

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