Spedizioni e resi

LA NOSTRA POLITICA DI RESO

Per effettuare il reso di uno o più prodotti acquistati online è necessario collegarsi alla propria Area Riservata
Nella sezione “I miei ordini” potrà selezionare i prodotti che intende rendere, indicando la motivazione del reso, se desidera un rimborso o una sostituzione e la quantità di prodotti che rende.
Potrà lasciare un commento nella sua area riservata; Francesca del servizio clienti le risponderà entro 48h dall’invio del messaggio.

Quanto tempo ho per rendere i prodotti che ho acquistato? 30 giorni
Devo sostenere dei costi quando rendo i prodotti? Le spese di spedizione saranno a suo carico, Camicissima si impegna a pagare le spese di spedizione per la merce che le verrà inviata in sostituzione di quella resa, nel caso in cui richieda un cambio.
A quale indirizzo devo consegnare i prodotti che voglio rendere? Fenicia s.p.a - Piazza Cavour 3 – Milano 20121
Chi posso contattare per avere maggiori informazioni sui resi?Può collegarsi alla pagina "Contattaci" ,indicare come motivo della richiesta "Reso" e lasciare un commento ; Francesca le risponderà entro 48h dall’invio del messaggio.
Come devono essere i prodotti per il rimborso / cambio?

all'interno di una scatola qualsiasi

nuovi e mai utilizzati

muniti di etichetta originale

SOSTITUZIONE

Insieme all’ordine riceverà un modulo cartaceo di reso dove poter indicare:

la quantità dei prodotti resi
modello e taglia del prodotto che richiede in sostituzione
il suo indirizzo ed un suo recapito telefonico
motivo della sostituzione

RIMBORSO

il rimborso, se applicabile, sarà predisposto al momento di ricezione del collo presso il nostro magazzino, in quanto solo
Fenicia s.p.a (Camicissima) ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano nel loro stato originale
il rimborso per più prodotti sarà calcolato sul valore totale dei pezzi oggetto della promozione, diviso il numero dei singoli
pezzi ordinati. Esempio promozione NON IRON 2X 129,90 : 129,90/2= 64,95
il rimborso per un solo prodotto sarà calcolato sul valore dello stesso
i tempi di elaborazione potranno richiedere circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede.
se ha ricevuto conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, la
invitiamo a contattare la Banca o Società titolare della Carta di Credito/Debito o l’Assistenza clienti di PayPal. In questo
caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di Camicissima, ma le tempistiche di accredito dipendono
dall’Ente bancario o da PayPal
se il pagamento è stato effettuato tramite contrassegno, avremmo necessità di conoscere i suoi dati bancari per emettere
un bonifico a suo favore. I dati potranno essere inviati via mail a customercare@camicissima.com oppure potrà lasciare un
commento nella sua area riservata.
le verrà inviata una mail dall’amministrazione non appena il rimborso sarà stato effettuato