Spedizioni e resi
GRAZIE PER IL SUO ORDINE
LA NOSTRA POLITICA DI RESO
- Quanto tempo ho per rendere i prodotti che ho acquistato? 30 giorni dalla data di acquisto
- Devo sostenere dei costi quando rendo i prodotti? Le spese di spedizione saranno a suo carico, Camicissima si impegna a pagare le spese di spedizione per la merce che le verrà inviata in sostituzione di quella resa, nel caso in cui richieda un cambio.
- A quale indirizzo devo consegnare i prodotti che voglio rendere? Camicissima Centergross - Via Lanaioli Blocco 4 - Funo (BO) - 40050
- Posso richiedere un rimborso parziale? No, il rimborso può essere richiesto solo per l’intero ordine. In caso di reso parziale, Camicissima si rende disponibile a cambiare il prodotto
- Chi posso contattare per avere maggiori informazioni sui resi? Può scrivere al nostro servizio clienti customercare@camicissima.com , Francesca le risponderà appena possibile
- Come devono essere i prodotti per il rimborso / cambio?
all'interno di una scatola
nuovi, mai utilizzati e senza ricami
muniti di etichetta originale
CAMBIO ( il cambio potrà essere richiesto per uno o più prodotti facenti parti dell'ordine)
Insieme all’ordine riceverà un modulo cartaceo di reso dove poter indicare:
- Numero ordine
- Motivo reso
- Quantità prodotti ordinati e resi
- Codice e taglia prodotti resi (presenti sull’etichetta)
- Codice e taglia prodotti che desidera ricevere in sostituzione (il codice lo trova nelle “specifiche
prodotto” sul nostro store online) - Indirizzo e recapito telefonico per poter effettuare il cambio
Clicca qui per scaricare il modulo di reso
RIMBORSO (il rimborso potrà essere richiesto solo per l’intero ordine)
- I tempi di elaborazione potranno richiedere circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede
- Il rimborso, se applicabile, sarà predisposto al momento di ricezione del collo presso il nostro magazzino, in quanto solo Fenicia s.p.a (Camicissima) ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano nel loro stato originale e senza ricami
- Le spese di spedizione non verranno rimborsate
- i tempi di elaborazione potranno richiedere circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede.
- Il nostro servizio clienti le comunicherà l’avvenuta emissione del rimborso, tramite mail
- Se ha ricevuto conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, la invitiamo a contattare la Banca o Società titolare della Carta di Credito/Debito o l’Assistenza clienti di PayPal. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di Camicissima, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’Ente bancario o da PayPal
- Se il pagamento è stato effettuato tramite contrassegno, avremmo necessità di conoscere i suoi dati bancari per emettere un bonifico a suo favore. I dati potranno essere inviati via mail a customercare@camicissima.com oppure inseriti nel modulo di reso
- Non è possibile effettuare alcun rimborso per le camicie con ricamo
Grazie mille,
Camicissima - Fenicia spa
Mail: customercare@camicissima.com
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